顾客外卖吃到虫子商家怎么解决

武义律师 2025-04-18
商家应依法赔偿消费者。依据《食品安全法》,生产或经营不符合标准的食品需支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。不及时处理可能导致消费者投诉、法律诉讼及商誉损失。
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常见处理方式为赔偿消费者并改进食品安全。根据具体情况,商家可选择与消费者协商赔偿金额,同时加强食品质量控制,避免类似问题再次发生。
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商家应赔偿。具体操作:1. 确认虫子来源,如确为食品问题,立即赔偿消费者;2. 赔偿金额可协商,一般为价款十倍或损失三倍;3. 改进食品采购、加工流程,确保食品安全;4. 及时处理消费者反馈,维护良好商誉。

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